Exige PRI frenar abusos de aerolíneas y reinstalar módulos de Profeco en aeropuertos

Alejandro Domínguez llamó a autoridades aeronáuticas y a OMA a reforzar la supervisión ante casos de sobreventa, retrasos y cancelaciones que afectan a pasajeros en Chihuahua y Ciudad Juárez

El presidente estatal del PRI en Chihuahua y diputado federal, Alejandro Domínguez, llamó a las autoridades aeronáuticas, al Grupo Aeroportuario del Centro Norte (OMA) y a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a reforzar la vigilancia en los aeropuertos de Chihuahua y Ciudad Juárez, ante las afectaciones que enfrentan pasajeros por sobreventa de vuelos, retrasos y cancelaciones.

El legislador consideró necesario que las autoridades intervengan para garantizar que quienes adquieren boletos con anticipación y cumplen con los requisitos establecidos por las aerolíneas no queden varados en las terminales aéreas sin información ni alternativas para resolver su situación.

Domínguez sostuvo que la compra de un boleto genera derechos para los pasajeros y obligaciones para las empresas, por lo que las afectaciones derivadas de la operación de las aerolíneas deben contar con una respuesta inmediata y conforme a la legislación aplicable.

En este sentido, pidió fortalecer la supervisión en las terminales aéreas del estado, principalmente durante los periodos de mayor demanda, para evitar que los usuarios enfrenten problemas sin contar con mecanismos accesibles para recibir orientación o presentar una reclamación.

Asimismo, hizo un llamado a Profeco en Chihuahua para incrementar la vigilancia sobre las prácticas comerciales de las aerolíneas y verificar que estas respeten los derechos de los consumidores.

Una de las principales solicitudes del diputado es la reinstalación de módulos permanentes de Profeco en los aeropuertos de Chihuahua y Ciudad Juárez, con el objetivo de que los pasajeros puedan recibir asesoría y presentar quejas directamente en el lugar donde se origine la afectación.

“Profeco debe estar donde están los consumidores”, señaló Domínguez, al considerar que la presencia de personal de la dependencia permitiría brindar acompañamiento a quienes enfrenten cancelaciones, sobreventa u otras situaciones que impliquen pérdidas económicas.

El priista advirtió que este tipo de problemas puede ocasionar que pasajeros pierdan conexiones, reservaciones, compromisos o recursos económicos, además de obligarlos a iniciar posteriormente procesos para reclamar una solución.

Finalmente, Álex Domínguez afirmó que desde la Cámara de Diputados dará seguimiento al cumplimiento de las disposiciones relacionadas con la protección de los usuarios del transporte aéreo y sostuvo que el crecimiento de la conectividad de Chihuahua debe estar acompañado de servicios eficientes y respeto a los derechos de los pasajeros.